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Reportagen & Dokumentationen

Exakt - Die Story | MDR FERNSEHEN | 06.12.2011 | 20:45 Uhr : Der Nächste bitte! - Warum Patienten ihren Arzt nicht verstehen

Ein Film von Jana Lindner und Alexander Ihme

Lysann P. leidet seit einem Jahr an Geräuschen im Ohr. Vor allem nachts ist das laute Klingeln im Kopf unerträglich. Ihre Ärztin erklärt, der Tinnitus sei psychosomatisch und vertebrogen bedingt. Als Lysann P. später ihren Befund noch einmal in Ruhe liest, ist sie komplett verunsichert: "Also hier steht jetzt HNO Spiegelbefund unauffällig. Tympanogramm: beidseits. Regelrecht, Typ A, BERA o.B. Sind leider zu viele Fachbegriffe drin. Und es wurde mir auch nicht richtig erklärt, was ich jetzt noch tun kann."

So wie ihr geht es vielen Patienten in Deutschland. Die Ärzte reden in einer für sie unverständlichen Sprache und nehmen sich kaum Zeit für ausführliche Erklärungen. Studien zufolge unterbricht der Arzt den Hilfesuchenden beim Beschreiben der Symptome im Durchschnitt schon nach 20 Sekunden. Zwei Drittel aller Patienten wechseln den Mediziner, weil sie sich zu schnell abgefertigt und zu wenig beachtet fühlen.

"Exakt - Die Story" fragt nach, warum in Deutschland Ärzte und Patienten oft nur mangelhaft miteinander reden. Wohin führt das?

Gespräch zwischen Arzt und Patient wichtig

Dass schlechte Kommunikation und mangelndes Einfühlungsvermögen dramatische Folgen haben können, beweisen neue Studien: Gerade bei Patienten mit chronischen oder lebensbedrohlichen Krankheiten spielt das beiderseitige Verhältnis eine ganz besondere Rolle, das direkte Auswirkungen auf die Lebensqualität, zum Teil sogar auf die Lebenserwartung der Kranken hat.

Doch sind nur die Ärzte schuld? Wie soll sich der Patient verhalten, damit ihm im Sprechzimmer genügend Gehör geschenkt wird? Welche Rechte gibt es gegenüber dem Arzt? Wo bekommt man jenseits der Arztpraxis Hilfe und Rat?