Wissenswertes : Häufige Fragen an die "Escher"-Redaktion

Die "Escher"-Regelsendungen werden jeden Donnerstag, um 20:15 Uhr ausgestrahlt. Auf die Sendetermine von "Escher extra"-Sendungen weisen wir Sie in unserer Regelsendung bzw. auf unserer Homepage hin.

Die jeweils letzte Sendung wird (fast) immer am darauf folgenden Freitag, um 12:30 Uhr, wiederholt. Außerdem gibt es meist auch noch eine nächtliche Wiederholung von Donnerstag auf Freitag - hier variieren jedoch die Anfangszeiten. Daher empfehlen wir Ihnen, immer einen Blick in den MDR-Videotext oder auf die MDR-Homepage zu werfen, denn dort stehen die aktuellen Programmdaten.

Ja, aber nicht über die "Escher"-Redaktion. Diesen - allerdings nicht unentgeltlichen Service - übernimmt die Firma "Telepool GmbH". Der Preis richtet sich nach der Filmlänge. Ihre Anfrage nach einem Sendemitschnitt richten Sie - bitte ausschließlich in Schriftform - an folgende Adresse:

Telepool GmbH
Altenburger Straße 9
04275 Leipzig
Email: service@leipzig.telepool.de
Fax.: 0341 35003630

Manuskripte zur Sendung sind leider nicht verfügbar. Unsere Sendung wird überwiegend live produziert und eine Nachbearbeitung in schriftlicher Form übersteigt die Möglichkeiten unserer Redaktion. Aus diesem Grund stehen uns auch die von den Experten während der Sendung getroffenen Aussagen im Nachgang nicht mehr zur Verfügung. Allgemeine Informationen zur Thematik haben wir aber für Sie im Begleit-/Informationsmaterial zur jeweiligen Sendung zusammengestellt.

Die Begleitinformationen zur jeweiligen Sendung können Sie im MDR-Videotext, Seite 381, oder auf unserer Homepage www.mdr.de/escher finden. Auf der "Escher"-Internetseite sind unter der Rubrik "Archiv" alle Sendungen chronologisch geordnet und jederzeit abrufbar. Natürlich senden wir Ihnen diese Informationsmaterialien auch auf dem Postweg zu. In diesem Fall bitten wir Sie jedoch um Zusendung eines adressierten und mit 1,45 Euro frankierten Rückumschlages an folgende Adresse:

MDR FERNSEHEN
"Escher - Der MDR-Ratgeber"
04360 Leipzig

Bitte vergessen Sie hierbei nicht, mit anzugeben, von welcher Sendung (Sendedatum) Sie Material erhalten möchten!

Die Bücher zur Sendereihe sind nicht über unsere Redaktion erhältlich. Sie können diese Ratgeber im Buchhandel erwerben - oder soweit angegeben - über die Bestell-Hotline bzw. das jeweilige Online-Bestellformular beim Verlag beziehen. Bitte beachten Sie hierbei die Versandkosten in Höhe von 2,40 Euro. Nähere Angaben zu den bereits erschienenen Büchern sowie die Nummer der Bestell-Hotline und die Online-Bestellformulare sind unter www.mdr.de/escher/1649785.html zu finden.

Gern erfüllen wir Ihren Autogrammwunsch. Schicken Sie uns dazu einen ausreichend frankierten und adressierten Rückumschlag. Wir bitten um Verständnis, dass wir aufgrund der hohen Nachfrage Autogrammanfragen per E-Mail nicht berücksichtigen können.

Nein. Aus wettbewerbsrechtlichen Gründen ist es uns leider nicht gestattet, die Adressen von in unserer Sendung anwesenden Experten zu veröffentlichen. Darüber hinaus stehen uns diese Sachverständigen außerhalb der Sendung auch nicht zur Verfügung.

Die Experten-Hotline 01802 151510 (6 Cent/pro Anruf) ist am (Erst-)Sendungstag, von 21:00 bis 22:00 Uhr, geschalten. Des Weiteren können Sie auch bis 22:30 Uhr am Chat teilnehmen und Ihre Fragen im Internet unter www.mdr.de/escher oder telefonisch über die Nummer 01805 151538 (12 Cent/pro Minute) an die Experten stellen. Den Chat verfolgen können Sie im MDR-Videotext, auf Seite 548. Nachlesen können Sie das Chatprotokoll dann auf der MDR-Videotextseite 549 oder auf unserer Homepage im Chat-Archiv (rechter Bildschirmrand) www.mdr.de/escher/1257575.html bzw. im jeweiligen Informationsmaterial zur Sendung (als Link am rechten Bildschirmrand).

Auch wenn wir uns nach besten Kräften bemühen, können wir bei der enorm hohen Anzahl von Anrufern leider nicht alle "versorgen". Hier ist sicher immer etwas Glück notwendig.

Aus Gründen des Datenschutzes können wir die Adressen unserer Studiogäste oder von den im Beitrag gezeigten Personen nicht veröffentlichen. Bitte haben Sie Verständnis dafür! Gern können Sie uns jedoch Ihren Kontaktwunsch schreiben und wir leiten diesen dann an die jeweilige Person weiter. Gegebenenfalls kommt es dann zu einer persönlichen Kontaktaufnahme.

Auf Grund der Vielzahl der täglich in der Redaktion eingehenden Anfragen können wir die Probleme unserer Zuschauer leider nicht telefonisch entgegennehmen oder Termine vergeben, ohne das Anliegen der Zuschauer zuvor genau zu kennen.

Bitte schildern Sie uns daher Ihr Problem/Anliegen schriftlich und geben dabei mit an, welche Schritte Sie bereits unternommen haben, um eine eigenständige Klärung herbeizuführen und wie der derzeitige Sachstand ist. Sollten Sie Ihrem Schreiben Dokumente als Anlage beifügen, dann bitte nur in Kopie - für Originalunterlagen können wir keine Haftung übernehmen. Zudem ist es uns nicht möglich, alle zugesandten Unterlagen zurückzusenden.

Unsere Redaktion können Sie per Post, Fax oder E-Mail kontaktieren:

MDR FERNSEHEN
"Escher - Der MDR-Ratgeber"
04360 Leipzig

Fax: 0341 3004817
E-Mail: escher@mdr.de

oder direkt über das E-Mail-Kontaktformular

Nur zu. Jede Anmerkung, sei es als Meinung oder als Themenvorschlag, unterstützt unsere redaktionelle Arbeit und ist uns daher immer willkommen. Wir bitten allerdings auch hier um eine Darlegung in Schriftform.

Unsere Redaktion erhält eine sehr große Anzahl von Anfragen per Post, aber auch per E-Mail. Aus Gründen der Gleichbehandlung können wir weder die elektronische noch die Briefpost vorrangig beantworten. Die Bearbeitung Ihrer Anliegen kann daher einen längeren Zeitraum (derzeit ca. acht bis zehn Wochen) in Anspruch nehmen. Wir bitten Sie im Interesse einer zügigen Bearbeitung von Anfragen nach einem Zwischenbescheid abzusehen.

Wegen der Fülle der bei uns eingehenden "Hilferufe" und einer längerfristigen Themenplanung müssen wir im jeweiligen Einzelfall entscheiden, wie wir damit umgehen.

Welche Fälle wir in die Sendung aufnehmen, ist Ergebnis unserer Redaktionssitzung. Nicht immer fällt die Entscheidung für den Fall mit der größten Brisanz oder Dramatik, sondern es gibt eine Vielzahl von Kriterien, die eine Rolle spielen. Dies ist wiederum vom jeweiligen Thema der Sendung abhängig. Bitte zeigen Sie Verständnis und fühlen sich nicht von unserer Redaktion benachteiligt.

Uns erreicht aus dem gesamten Bundesgebiet Zuschauerpost. Natürlich liegt unser Hauptaugenmerk auf Fällen aus dem MDR-Sendegebiet (Sachsen, Sachsen-Anhalt und Thüringen). Dies schließt aber nicht aus, dass wir auch Sachverhalte aus anderen Bundesländern in unserer Sendung aufgreifen, denn schließlich sind wir ja auch bundesweit im Kabelnetz zu empfangen.

Zunächst einmal möchten wir anmerken, dass die Redaktion um Herrn Escher aus einem Team von Mitarbeitern besteht, die zur Gestaltung der Sendung beitragen. Peter Escher selbst ist es allein nicht möglich, alle Fälle zu bearbeiten, denn schließlich ist dies bei der hohen Zahl von Anfragen mit einem großen Zeit- und Arbeitsaufwand verbunden. Dennoch liest Peter Escher viele Briefe und kümmert sich um zahlreiche Einzelfälle.