Escher | MDR FERNSEHEN | 11.08.2011 | 20:15 Uhr : Ausgesperrt - Wie viel ein Schlüsseldienst wirklich kosten darf
Wie schnell kann es gehen: Nur mal eben mit dem Müll raus, keinen Schlüssel gegriffen, ein Windzug und die Tür ist zu! Wer dann keinen Ersatzschlüssel bei Freunden oder Verwandten hinterlegt hat, ist in einer misslichen Lage. Jetzt kann nur eine Notöffnung durch einen Schlüsseldienst helfen. Woran man eine seriöse Firma erkennen kann und worauf man bei der Preisabsprache achten sollte, hat "Escher - Der MDR-Ratgeber" recherchiert.
Die Fälle aus unserer Sendung
Fall 1:
Eberhard S. und seine Ehefrau Rosita haben sich ausgesperrt, ihr Schlüssel steckt von innen an der Tür. Von der Wohnung ihrer Tochter aus suchen sie im Internet nach einem Schlüsselnotdienst vor Ort. Die kostenlose 0800er Nummer macht einen guten Eindruck. Nach einer halben Stunde trifft der Schlüsselnotdienst ein. Doch bereits vor Arbeitsbeginn lässt sich der Monteur eine Auftragsbestätigung unterschreiben – ohne, dass bisher eine Leistung erbracht wurde oder er Näheres erläutert hat. Familie S. weiß nicht, dass sie dem Handwerker damit eine Art Freibrief gibt. Denn alle aufgeführten Positionen auf dem Formular gelten für die Rechnung als "fest vereinbart". Außerdem verpflichtet sich das Ehepaar mit der Unterschrift dazu, den gesamten Rechnungsbetrag sofort und in bar zu entrichten. Als der Handwerker versucht, die Tür zu öffnen, zerstört er das Schloss regelrecht. Fast eine ganze Stunde werkelt der angebliche Fachmann an der Tür. Als er fertig ist, präsentiert er den Eheleuten die Rechnung von 875,84 Euro. Eberhard und Rosita S. zahlen, denn sie wollen endlich wieder in ihr Heim. Doch der Monteur hat die Notlage schamlos ausgenutzt.
Fall 2:
Auch Inge K. hat eine Schlüsseldienstfirma aus dem örtlichen Branchenbuch angerufen. Auch hier verlangt der Handwerker eine Unterschrift unter die Auftragsbestätigung, bevor er die Tür öffnet. Da es schon weit nach 23 Uhr ist und die Rentnerin zurück in ihre Wohnung möchte, unterschreibt sie. Nach wenigen Sekunden ist die Tür wieder offen. Stolze 283,81 Euro in bar verlangt der Handwerker dafür.