Umschau | 31.01.2012 | 20:15 Uhr : Mediamarkt: Was der neue Onlineshop taugt
Massiv bewirbt das Unternehmen seit Mitte Januar seinen neuen Onlineshop. "Alle Online-Angebote auch in Ihrem Markt", verspricht der Elektrogroßmarkt. Das wollten wir überprüfen. Wir schauen im Markt nach verschiedenen Produkten und entdecken dabei einen Blueray-Rekorder. Er ist im Markt 40 Euro teurer als im Onlineshop. Ein Verkäufer entschuldigt den Preisunterschied als Versehen. Doch auch ein Notebook ist im Laden 60 Euro teurer als im Onlineshop. Der Verkäufer erklärt das damit, dass sich die Preise im Internet schnell ändern würden und man im Laden mit den Preisänderungen nicht hinterher käme. In diesem Fall hätten wir aber den Onlinepreis auch im Laden bekommen. Der Verkäufer erklärt: Sollten wir den Preis im Onlineshop günstiger finden als im Laden, hätten wir sogar 14 Tage, um die Differenz des Kaufpreises im Laden erstatten zu lassen.
Preis-Check
Der Elektrogroßmarkt verspricht zudem wortwörtlich: "Wir machen den täglich tiefen Preis. Dabei prüfen wir bei allen maßgeblichen Wettbewerbern, ob unser Preis dem aktuellen Marktpreis entspricht." Da uns Mediamarkt nicht verraten will, wer ihre maßgeblichen Wettbewerber im Internet sind, recherchieren wir selbst. Nach einem Test der Stiftung Warentest spielen Saturn, Redcoon, Cyberport, der T-Online-Shop, Amazon und Promarkt in derselben Liga wie Mediamarkt. Für unseren Preischeck haben wir 50 Produkte quer durch das Sortiment ausgewählt, die nicht in der Werbung waren. Bei der Überprüfung hilft uns das Preisvergleichsportal guenstiger.de. Das Ergebnis: 90 Prozent der überprüften Produkte sind im neuen Mediamarkt-Onlineshop teurer als bei den maßgeblichen Wettbewerbern.
Vergleichbarkeit und Auswahl
Außerdem ist den Preisexperten von guenstiger.de bei ihrer Preisrecherche noch etwas aufgefallen. "Die Produkte haben andere Typenbezeichungen als sonst üblich. Dadurch haben die Verbraucher es schwer, Preise zu vergleichen", urteilt Christina Bathmann vom Preisvergleichsportal. Zudem hinkt die Produktvielfalt hinter der der Mitbewerber hinterher. Mediamarkt ist nach eigenen Angaben mit 2.700 Artikeln an den Start gegangen. Bei den Mitbewerbern sind es weitaus mehr. So sind es unter anderem beim Promarkt 10.800 und bei Cyberport sogar 30.000. Unterm Strich schätzt die Expertin vom Vergleichsportal den neuen Shop so ein: "Für uns liegt die Vermutung nahe, dass hier Kunden angesprochen werden, die die Ware online vorbestellen und dann im Laden abholen. Wahre Onlinekunden lassen sich nicht von diesem Angebot überzeugen und sollen vielleicht auch gar nicht überzeugt werden."
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