Umschau | 08.11. 2011 | 20:15 Uhr : Vorsicht!: Die Maschen der TV-Shop-Verkäufer
Vor allem in kleinen Städten und ländlichen Gegenden erfreuen sich TV-Shops großer Beliebtheit. Doch nicht alles, was die Bildschirm-Verkäufer erzählen, stimmt auch. So animieren einige gern mit drohendem Ausverkauf zum schnellen Kauf - obwohl noch ausreichend Ware auf Lager ist.
Glaubt man den Promotern der TV-Shoppingsendungen bei Mediashop.tv profitieren nur die schnellen Besteller vom Gratisangebot. Beim der Vorstellung von Bratpfannen heißt es zum Beispiel: "Wenn Sie uns jetzt gleich anrufen und zu der 25er die 28er mitbestellen, bekommen Sie die Frühstückspfanne gratis dazu." Doch auch wer sich nicht gleich entscheidet, bekommt die kleine Pfanne geschenkt -im Onlineshop des Senders. Dort findet sich auch Tage später das Angebot. Genau das gleich erleben wir bei der Promotion für ein Messerset. Den Zuschauern wird suggeriert, dass es das Gratisangebot nur für einen kurzen Zeitraum gibt. Aber ein Blick in den Onlineshop zeigt auch hier, dass niemand schnell und unüberlegt handeln muss.
Verkäufer animieren mit drohendem Ausverkauf
Neben dem Suggerieren eines scheinbar zeitlich limitierten Gratisangebotes arbeiten die Verkäufer auch mit der scheinbar drohenden Ausverkauf der Ware. Bei trendpro.tv heißt es etwa bei einer Verkaufveranstaltung für ein Sportgerät: "Nur wenn man jetzt anruft, gibt es noch drei DVDs für verschiedene Trainingsklassen gratis, nur für die 500 ersten Anrufer." Aber auch hier zeigt die Website des Verkäufers, dass Eile nicht Not tut, denn das gleiche Sportgerät wird hier standardmäßig mit allen Zugaben verkauft. Verkaufstrainer Ingo Vogel kenn die psychologischen Tricks der TV-Verkäufer: "Die wissen genau, Verknappung ist etwas, wobei wir alle die Panik bekommen. Das war auch schon bei unseren urzeitlichen Vorfahren so. Wenn die gemerkt haben, dass etwas knapp wurde, haben die versucht, sich zu bevorraten."
Auch große Shoppingsender arbeiten mit Tricks
Es gibt aber nicht nur TV-Shoppingsendungen, sondern ganze Shoppingsender. Dort werden den ganzen Tag Produkte zum Verkauf angepriesen. Auch hier haben wir den Test gemacht. Wir haben in das Programm des größten deutschen TV-Shoppingsenders HSE24 geschaut. Hier waren zum Beispiel Shirts, deren Bestand gerade im TV als "super begrenzt, super begrenzt" beschrieben wurde, auf der Internetseite HSE24.de in nahezu allen Größen und Farben zu bestellen.
Auch mit der Einmaligkeit wird gerne der Verkauf angekurbelt, wie sich am Beispiel eines Glasreinigers zeigt. Der Verkäufer behauptet: "Das gibt's nur bei HSE 24 und sonst gibt’s das nirgendwo in Deutschland." Tatsache ist jedoch, dass das gleiche Produkt auch von Anbietern wie Amazon angeboten wird.
Tipps vom Verkaufstrainer Ingo Vogel
1. Auf keinen Fall hetzen zu lassen. Wir leben in einer Welt, in der jedes Produkt ausreichend produziert wird.
2. Haben Sie den Mut, sich eine Stunde Zeit zu nehmen, um andere Anbieter und deren Preise zu recherchieren.
3. Zudem sollte man sich fragen, ob man das Produkt wirklich braucht und will.