Umschau | 20.11.2012 | 20:15 Uhr : Mehr Schein als Sein: Große Verpackungen für kleine Produkte
Verkaufspsychologen haben herausgefunden, dass Konsumenten für ein Produkt in einer großen Verpackung mehr zahlen als für Waren in kleiner Verpackung. Doch manchmal ist das Drumherum so groß, dass Kunden viel mehr erwarten dürften, als eigentlich drin steckt.
Wer die Verpackung des "Aptamil Milchpulver" von Milupa öffnet, wird feststellen, dass die Packung keineswegs bis unter den Deckelrand gefüllt ist. Wir haben nachgemessen. Es gibt einen leeren Zwischenraum von 8,5 cm Höhe. Dieser Raum wird einzig und allein von einem Portionierungslöffel genutzt, der an der Unterseite des Deckels befestigt ist. Der Hersteller erklärt, dass die geringe Füllstand technisch bedingt ist und mit dem Einkleben der Verschlussfolie zu tun hat.
Undurchsichtige Verpackung verbirgt Füllstand
Die Verpackung des "Isana Balsam Deo Roll-On" von Rossmann ist undurchsichtig. Den Füllstand erkennt man erst, wenn man den Roller gegen eine starke Lichtquelle hält. Dann sieht man, dass die Flasche nicht einmal halb voll ist. Dennoch entspricht die Menge der Angabe auf der Verpackung: 50 Milliliter. Dass es anders geht, zeigen andere Hersteller. Auch ihre Roller enthalten 50 Milliliter, sind aber nicht so voluminös aufgemacht. Die meisten sind schlank und zudem transparent, sodass man den Füllstand eindeutig erkennen kann. Rossmann verteidigt seine Verpackung: "Wir verwenden […] Behältnisse, die auf überflüssigen Schnickschnack verzichten. Bei unserer schlichten Verpackung können wir […] dem Kunden ein erheblich preiswerteres Produkt […] anbieten." Rossmann reagiert aber auf die Kritik und will künftig den Füllstand auf der Verpackung aufdrucken.
Verpackung suggeriert lange Würste
Wenn die Verpackung der Salamispezialität "Kabanos" von Houdek am Regal hängt, lässt sie lange Würste vermuten. Dreht man die Verpackung jedoch um, sieht man die wahre länge. Die Würste sind kleiner als gedacht Der Hersteller erklärt dazu: "Bei der Kabanos handelt es sich um ein Naturprodukt, das nicht immer dieselbe Form und Länge hat." Das heißt, es müsste auch längere geben. Wir kaufen weitere und stellen fest: Es gibt zwar längere Würste, aber häufig scheint das nicht vorzukommen. Marketing-Experte Professor Georg Felser von der Hochschule in Wernigerode beurteilt die Salami-Verpackung: "So, wie sie jetzt gestaltet ist, erwartet der Kunde etwas anderes, als er nachher bekommt. Er täuscht sich sozusagen. Das ist ärgerlich." Der Hersteller erklärt, er prüfe, ob er zukünftig einen Hinweis "Leerraum technisch bedingt" auf das Etikett drucken kann. Übrigens: Es gibt Verpackungen, da sieht man genau, wie lang die Salami ist.
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