Computerbildschirm mit der geöffneten Internetseite eines Vergleichsportals, 2014
Viele Verbraucher nutzen Vergleichsportale im Internet und vertrauen auf die Ergebnisse. Bildrechte: dpa

Strom, Versicherungen, Reisen Kartellamt kritisiert Vergleichsportale

Vergleichsportale zu Angeboten für Strom, Versicherung, Reisen, Handytarif oder Krediten sind beliebt. Doch das Bundeskartellamt warnt: Die Treffer lieferten oft nicht die besten Angebote.

Computerbildschirm mit der geöffneten Internetseite eines Vergleichsportals, 2014
Viele Verbraucher nutzen Vergleichsportale im Internet und vertrauen auf die Ergebnisse. Bildrechte: dpa

Das Bundeskartellamt ist bei Internet-Vergleichsportalen auf erhebliche Mängel gestoßen. Kartellamtspräsident Andreas Mundt sagte bei der Vorstellung des Berichts, Verbraucher könnten sich nicht immer darauf verlassen, tatsächlich das beste Angebot zu finden.

So würden Nutzer oft nicht darüber aufgeklärt, wie die Reihenfolge der Suchergebnisse und die Empfehlungen der Vergleichsportale im Einzelnen zustande kommen.

Treffer nach Provision

Das Kartellamt hatte 36 Vergleichsportale für die Branchen Reisen, Energie, Versicherungen, Telekommunikation und Finanzen genauer unter die Lupe genommen. Mundt betonte, viele Vergleichsinformationen seien "zutreffend und seriös".

Doch es gebe auch Beispiele, die den Verbraucher in die Irre führten. So hätten beispielsweise von den Anbietern gezahlte Entgelte oder Provisionen Einfluss auf die vom Portal voreingestellte Darstellung der Suchergebnisse.

 Wirrwarr der Vergleichsportale

Bemängelt wurde auch, dass in einigen Branchen die Vergleichsportale nur eine geringe Marktabdeckung haben und teils weniger als die Hälfte der existierenden Angebote erfassen. Zahlreiche Portale erstellten keinen eigenständigen Vergleich, sondern griffen lediglich auf die Datensätze oder Tarifrechner anderer Portale zu.

Die betroffenen Portale können jetzt bis Februar zur Kritik Stellung nehmen. Im kommenden Jahr will das Bundeskartellamt dann den abschließenden Bericht veröffentlichen.

Über Online-Vergleichsportale sammeln immer mehr Verbraucher Informationen und buchen auf Basis der Ergebnisse Reisen oder schließen etwa neue Strom-Verträge oder Versicherungen ab.

Dieses Thema im Programm: MDR AKTUELL HÖRFUNK | 27. April 2017 | 17:30 Uhr

Zuletzt aktualisiert: 12. Dezember 2018, 14:45 Uhr