Direkt neben dem Theater Erfurt gibt es ein Parkhaus, das im Moment für viel Frust sorgt. Bildrechte: imago/Bild13

Der Redakteur | 10.03.2023 Parkhausfrust in Erfurt: Wieso muss man bei kaputter Anzeige und vollem Parkhaus trotzdem zahlen?

10. März 2023, 02:00 Uhr

In der Tiefgarage am Theaterplatz in Erfurt ist seit Wochen die Anzeige kaputt, trotz vollem Parkhaus konnte man reinfahren und musste beim Rausfahren bezahlen, ohne einen Parkplatz bekommen zu haben. Die Folge: Lange Schlangen und reichlich Ärger.

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von Thomas Becker, MDR THÜRINGEN

Für das Image der Stadt Erfurt war die Angelegenheit nicht gerade förderlich. Dabei hat sie mit der Tiefgarage am Theaterplatz so viel zu tun wie mit dreckigen Autos, deren Besitzer nie eine Waschanlage aufsuchen. Der Betreiber der Garage ist "City Parking Deutschland" und offenbar hat es ein paar Wochen gedauert, bis das Problem in ausreichender Wucht in der Führungsetage angekommen ist.

Platz für 100 Autos im Theaterparkhaus

Das mag auch daran gelegen haben, dass das Problem immer nur dann aufgetreten ist, wenn die Tiefgarage mit ihren nur rund 100 Stellplätzen voll war. Die ersten negativen Bewertungen bei Google Maps stammen vom Januar 2023. Seit 6. März gibt es nun auch am Theaterplatz in Erfurt ein Provisorium, das es in vielen anderen Tiefgaragen und Parkhäusern als Dauerfunktion gibt. Der Fachbergriff lautet "Durchfahrtskarenz".

Sie können in vielen Parkhäusern ohne Kommunikation mit dem Betreiber wieder rausfahren, wenn Sie keinen Stellplatz gefunden haben.

Michael Bachmann, Bundesverband Parken e.V.

Denn es kann zum Beispiel sein, dass mehrere übergroße Autos oder rücksichtslose Autofahrer mehr als eine Parklücke brauchen - und wenn nur an der Ein- und Ausfahrt gezählt wird, stimmt natürlich die Zahl der freien Plätze nicht mit der Wirklichkeit überein.

Hilfe per Knopfdruck oder Telefon

Im Ergebnis fahren immer wieder Autos rein und finden keinen Platz. Moderne Garagen in Deutschland sind zudem meistens mit einer rund um die Uhr besetzten Leitzentrale des Betreibers verbunden und der Kollege dort sieht das Dilemma und kann die Leute auch direkt wieder rauslassen, wenn komische Situationen entstanden sind.

Am Theaterplatz in Erfurt fehlt dieser "Verbindungsknopf" an der Schranke noch, dort ist nur eine Handynummer hinterlegt. Die Technik wird aber in den nächsten Wochen erneuert, dann gibt es erstens die Verbindung zur Leitzentrale und zweitens wird man auch mit Karte bezahlen können und nicht nur mit Bargeld.

100 Autos finden im Parkhaus am Erfurter Theater Platz. Sind alle Plätze belegt, zeigt eine Anzeige dies aktuell nicht korrekt an. Bildrechte: IMAGO / Karina Hessland

20 Minuten Zeit zum Rausfahren aus dem Parkhaus

Bis das Problem mit der defekten Anzeige gelöst ist, wird es eine Durchfahrtskarenz von 20 Minuten geben am Theaterplatz. Das heißt: Auch wenn es am Wochenende bzw. bei Veranstaltungen zu Staus kommen sollte wegen der defekten Anzeige, können alle erfolglosen Parkplatzsucher kostenlos ausfahren, ohne aussteigen oder gar bezahlen zu müssen. Einfach den Coin an der Schranke einwerfen und die Schranke sollte aufgehen. Wenn nicht, die dort angeschriebene Handynummer anrufen.

Wann wird die Anzeige repariert?

Die Anzeige oben an der Straße ist irreparabel kaputt, das sagte der Geschäftsführer der Betreibergesellschaft City Parking Josef Solnier MDR THÜRINGEN. Eine neue Anzeige ist bestellt, Lieferzeit: zwei bis drei Wochen. So lange weist ein Schild darauf hin, dass das Einfahren ein Glücksspiel ist, man aber auch kostenlos wieder ausfahren kann, wenn man eben kein Glück hatte. Das nützt aber all jenen nichts, die in den vergangenen Wochen je nach Wartezeit für die Befreiung aus der in der Erfurter Unterwelt 1,50 bis 3,00 Euro bezahlt haben. Doch Josef Solnier möchte zufriedene Kunden in seinen Parkhäusern und bietet den Betroffenen eine Kostenerstattung an.

Wenn der Kunde uns das Ticket schickt und wir sehen, dass es keinen klassischen Parkvorgang gab, bekommt der Kunde das Geld zurück.

Josef Solnier, Geschäftsführer City Parking Deutschland

Das bedeutet: Einfach das Ticket einscannen bzw. fotografieren und an [e-mail] schicken, nebst IBAN natürlich, irgendwo muss das Geld ja hin.

Wie lange habe ich eigentlich grundsätzlich Zeit, um rauszufahren?

Hier gibt es keine einheitliche Vorschrift, aber in der Regel geben die Betreiber den Kunden nach dem Bezahlen 15 Minuten Zeit, um Kinder und Einkäufe sicher zu verstauen und durch die Schranke zu fahren. Diese Karenzzeit ist ein bisschen abhängig von der Größe der Garage und mit den Wegen, die zurückzulegen sind. Reicht die Zeit einmal nicht, hilft bei den allermeisten Parkhäusern wieder dieses kleine Knöpfen an der Schranke. Nach einer freundlichen Fallschilderung wird Sie der Kollege Sie in der Regel problemlos rauslassen. 

MDR (ifl)