Das Abflussrohr ist verstopft, der Computer ist defekt, das Fenster ist undicht - hier kann oft nur noch ein Handwerker helfen. Doch was tun, wenn Sie mit dessen Arbeit nicht zufrieden sind? Dürfen Sie die Zahlung der Rechnung aussetzen und auf Nachbesserung pochen? Wie hoch dürfen die Anfahrtskosten ausfallen und wie hoch Wochenend- und Feiertagszuschläge? Was tun bei Mängeln, die erst nach der Abnahme auftreten? Wie lange haben Sie Gewährleistungsansprüche und wie können Sie diese durchsetzen?