Bürgerservice Besuche in Leipziger Bürgerbüros jetzt auch ohne Termin möglich
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01. November 2023, 12:53 Uhr
Wer in den vergangenen Monaten in Leipzig einen neuen Personalausweis benötigt hat, brauchte starke Nerven und Stehvermögen. Termine, um Dokumente zu beantragen, waren Mangelware. Versuchte man auf gut Glück Mitarbeitende in einem Bürgerbüro aufzusuchen, war Schlangestehen angesagt. Ab 1. November soll nun aber alles anders werden.
- Die Öffnungszeiten der Bürgerbüros in Leipzig wurden teilweise verlängert.
- Terminvereinbarungen sind weiterhin online möglich.
- IT-Umstellung und Personalmangel waren anscheinend schuld an langen Wartezeiten.
Ab Mittwoch, 1. November, können Einwohnerinnen und Einwohner der Stadt Leipzig wieder ganztägig ohne Termin in die Bürgerbüros kommen. Die Stadt benutze wieder das bewährte System wie vor der Corona-Pandemie, sagte Hanna Saur, Amtsleiterin für den Leipziger Bürgerservice.
Öffnungszeiten verlängert
"Der Wunsch vieler Bürgerinnen und Bürger war es, dass sie wieder spontan im Bürgerbüro vorsprechen können", sagte Hanna Saur MDR SACHSEN. Von den zwölf Bürgerbüros in der Stadt haben demnach drei von 8 Uhr bis 19 Uhr geöffnet, zudem auch samstags. Ebenfalls ab dem 1. November haben die Bürgerbüros in Böhlitz-Ehrenberg, Liebertwolkwitz und in Wiederitzsch wieder regulär geöffnet. Das Bürgerbüro in der Stötteritzer Straße bleibt allerdings bis auf weiteres geschlossen.
Der Wunsch vieler Bürgerinnen und Bürger war es, dass sie wieder spontan im Bürgerbüro vorsprechen können.
Terminvereinbarung weiterhin möglich
Wer nicht spontan ist und auf längere Wartezeiten verzichten möchte, kann sich den Angaben nach weiter vorab einen Termin online buchen. Täglich würden diese Termine um 17 Uhr freigeschaltet, jeweils mit einem Vorlauf von zwei Wochen, erklärte Saur. Auch die Wartezeiten in den Bürgerbüros könnten ab sofort wieder online geprüft werden.
Lange Schlangen, überlastete Mitarbeitende
Monatelang war der Andrang von Spontankunden bei den Bürgerbüros so groß, dass die Mitarbeitenden der Stadtverwaltung überhaupt nicht mehr hinterherkamen. "Es ist ein System, das gerade nicht funktioniert," sagte Saur damals dem MDR. Grund dafür waren den Angaben zufolge unter anderem eine Umstellung der IT, Schulung der Mitarbeitenden und Personalmangel. Auch mit der neuen IT und dem neuen Terminsystem rät die Stadt, Geduld mitzubringen, wenn es zum Termin in ein Leipziger Bürgerbüro geht.
MDR (bbr)
Dieses Thema im Programm: MDR SACHSEN - Das Sachsenradio | Regionalnachrichten aus dem Studio Leipzig | 01. November 2023 | 07:30 Uhr
Gohlis vor 27 Wochen
Auch wenn das hier die Redaktion für Sachsen betreut, möchte ich als positiven Gegenentwurf mal das Bürgerbüro in Magdeburg-Olvenstedt nennen und loben. Dort mußte ich mehrfach Meldeangelegenheiten für Familienangehörige klären und war nach meinen Erfahrungen in Leipzig von der Freundlichkeit und Flexibilität der Mitarbeiter dort vollkommen überrascht. Es geht also auch anders.
Gohlis vor 27 Wochen
Brauchte selbst Dokumente und abgesehen von den beschriebenen unhaltbaren Zuständen ist mir besonders die schroffe Unhöflichkeit der eingesetzten Türsteher(-innen) negativ in Erinnerung geblieben. Hochbetagte Menschen wurden aufs Internet verwiesen (wo noch dazu falsche Angaben standen), Migranten wurde das Procedere kompliziert und nur auf deutsch erklärt - beide Bevölkerungsgruppen ohne Chance bei der Stadt Leipzig. Konkret erlebt im Bürgerbüro Elsbethstraße übrigens.
AlexLeipzig vor 27 Wochen
Danke! Es war wirklich ein Graus.