Medizinische Versorgung 500 Arztpraxen bieten Videosprechstunden an: Aber kaum jemand nutzt sie

11. Oktober 2023, 13:33 Uhr

500 Arztpraxen in Sachsen-Anhalt bieten Videosprechstunden an. Nach einem starken Anstieg der Anzahl zu Beginn der Corona-Pandemie konnte sich diese Entwicklung nicht fortsetzen. Aktuell scheinen Videosprechstunden kaum nachgefragt zu werden. Auch Personal lässt sich dadurch nicht einsparen.

von Andreas Manke, MDR SACHSEN-ANHALT

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• Bei der Mehrheit der Patientinnen und Patienten scheinen Videosprechstunden nicht beliebt zu sein.
• Während der Corona-Zeit waren Videosprechstunden eine wichtige Behandlungsmöglichkeit von Patientinnen und Patienten.
• Die technische Möglichkeit der Videosprechstunde als Behandlungsmöglichkeit spart kein medizinisches Personal.

Während der Corona-Pandemie ist die Anzahl der Arztpraxen, die Videosprechstunden anbieten, stark angestiegen. Aktuell bietet von den mehr als 3.000 Praxen in Sachsen-Anhalt etwa jede sechste Videosprechstunden an. Laut Kassenärztlicher Vereinigung sind diese Arztpraxen gleichmäßig über Stadt und Land verteilt. Allerdings ist in Halle der Anteil besonders gering. Die Möglichkeit zur Behandlung per Video bietet nur etwa jede zehnte Arztpraxis an.

Kaum Nachfrage nach Videosprechstunden

Till Hartmann arbeitet in einer Hausarztpraxis in Landsberg bei Halle. Die Videosprechstunden seien mit dem Ende der Corona-Pandemie wieder stark zurückgegangen: "In der Corona-Zeit war die Videosprechstunde eine Krücke, um den Patientenkontakt aufrechterhalten zu können. Man kam voran, aber richtig laufen ist besser." Heute würde bei Patienten, die nicht in die Praxis kommen können, die Behandlung per Video lange zuvor geplant, so Hartmann.

Das passiere aber nur weniger als fünf Mal im ganzen Monat, weil die Videosprechstunde von Patienten nahezu gar nicht mehr nachgefragt werde. Die Menschen würden ausdrücklich zum Arzt oder zur Ärztin gehen wollen, um angeschaut und abgehört zu werden. Das mache einen großen Teil der Arzt-Patienten-Beziehung aus, sagt Hartmann.

In der Corona-Zeit war die Videosprechstunde eine Krücke, um den Patientenkontakt aufrechterhalten zu können.

Till Hartmann Hausarzt

Sabine Ahrens-Eipper ist Psychotherapeutin und hat in Halle eine Gemeinschaftspraxis. Auch sie bietet Videosprechstunden seit dem Beginn der Corona-Pandemie an. Rund 20 Prozent ihrer Sprechstunden gibt sie per Video und es funktioniere viel besser als gedacht, erklärt sie. Allerdings sei in der Psychotherapie die Videosprechstunde eine Ausnahme, da davon ausgegangen wird, dass das Beste der direkte Kontakt zum Patienten sei.

Technische Probleme bei Online-Behandlung

Mit Kindern und Jugendlichen, die während der Pandemie in Quarantäne waren, sei die Videosprechstunde in der kontaktarmen Zeit dagegen extrem wichtig gewesen, sagt Ahrens-Eipper: "Während der Pandemie war es schön zu sehen, wie ermutigend und wie hilfreich auch die Videobehandlung sein kann." Die Kinder könnten ihr Zimmer oder ihr Haustier zeigen. Damit könne man Einblick in Dinge bekommen, die ohne Video gar nicht möglich wären.

Während der Pandemie war es schön zu sehen, wie ermutigend und wie hilfreich auch die Videobehandlung sein kann.

Sabine Ahrens-Eipper Psychotherapeutin

Hausarzt Hartmann berichtet von technischen Problemen mit der Videosprechstunde, weil bei einigen Patienten die Internetverbindung so schlecht gewesen ist. Und ist eine apparative Untersuchungen nötig, muss der Patient in die Praxis kommen. Als Beispiele nennt der Mediziner Ultraschall oder EKG.

In Notsituationen sei der direkte Kontakt wichtig, betont auch Psychotherapeutin Ahrens-Eipper über die Grenzen der Videosprechstunde. Mit jüngeren Kindern funktioniere eine Videosprechstunde gar nicht, weil sich zum Beispiel ein Vierjähriger nur schwer am Bildschirm halten ließe, sodass eine spielerische Arbeit für die Therapie gar nicht möglich sei. 

Trotz Nachteilen – Videosprechstunde bleibt eine Behandlungsmöglichkeit

Ahrens-Eipper nutzt die Videosprechstunde für Elterngespräche. Pflegebedürftigen Menschen könne man dank Video überhaupt erst eine Therapieform anbieten. Es sei jedoch zuvor immer sorgfältig abzuwägen, wo die Videosprechstunde einsetzbar ist und wo nicht.

Trotz aller Einschränkungen hat die Videosprechstunde vor allem in der Corona-Pandemie gezeigt, dass auch diese Form der Behandlung eine Möglichkeit ist, um Menschen zu helfen, wenn keine direkte Kontaktaufnahme möglich ist. Durch Erfragen der Symptome und des Verlaufs könne man auch mit der Videosprechstunde viel erreichen, um eine konkrete Diagnose zu stellen, sagt Hartmann.

Videosprechstunde keine Lösung gegen Personalmangel

Wenn die Behandlung ausschließlich über Videosprechstunden erfolgen würde, dann könnte theoretisch medizinisches Personal in einer Arztpraxis eingespart werden. Es gibt zum Beispiel rein videobasierte Angebote zur psychotherapeutischen Behandlung. Allerdings sei diese Behandlungsform qualitativ äußerst fragwürdig und daher sei davon dringend abzuraten, sagt Ahrens-Eipper: "Ich denke, es ist wichtig, dass die Patienten herkommen dürfen. Wir müssen Räume und Personal vorhalten, denn ich glaube, es ist ungünstig, auch nur eine einzige Therapie nur per Video durchzuziehen."

Es ist wichtig, dass die Patienten herkommen dürfen.

Sabine Ahrens-Eipper Psychotherapeutin

Für Till Hartmann ist der zeitliche Aufwand einer Videosprechstunde exakt identisch mit dem einer Präsenzsprechstunde. Zeit sparen könne er nur dann, wenn Videosprechstunden in dünn besiedelten Gebieten Hausbesuche ersetzen würden. Dadurch könne er mehr Patienten versorgen. Ansonsten stehe aber der persönliche Arzt-Patienten-Kontakt immer an erster Stelle.

MDR (Andreas Manke)